Usuarios Creando Tickets de Soporte

[EstudioEmpresarial]

Cordial Saludo.

Tengo una situación que si puedo solucionarla con Dolibarr sería genial.

Requiero que nuestros clientes puedan crear Tickets de Soporte de manera que quede registrado cualquier necesidad de soporte por parte de los clientes. Nosotros les creamos un usuario como clientes y cuando ellos ingresan a su cuenta que puedan crear un Ticket de Soporte.

¿Es posible esto?

Gracias si alguien puede ayudarme.

Rolando

[itdape]

Te recomiendo usar GLPI http://www.glpi-project.org/ Es lo mejor en cuanto gestión informática y soporte de tickets, sino, habría que realizar un modulo para dolibarr

[ludini]

hola, hay un modulo para hesk, que es gratuito, no se si te valdrá:

http://www.dolistore.com/lang-es/interf ... k-3-4.html

un saludo.

[EstudioEmpresarial]

Gracias Ludini, esta versión al parecer está de 3.5 hacia abajo y sí tiene costo. Se ve buena pero no no es funcional por ahora. MIl gracias por tu ayuda.

[EstudioEmpresarial]

Gracias Itdape se ve muy bueno este soft, vamos a probarlo.
MIl Gracias por la información habíamos buscado mucho pero esperemos que este nos resuelva todo. Saludos.

La pregunta ahora sería si es responsivo...

[itdape]

Te recomiendo que le heches una ojeada. tranquilo, está en castellano, yo lo uso y va a las mil maravillas

[EstudioEmpresarial]

EXCELENTE! MIl y Mil Gracias! SÚPER APORTE!

[ludini]

hola, me referia a que HESK es gratuito, no el modulo... que vale 40 eurillos, pero tiene una version de 2.90 € para probarlo

un saludo

[EstudioEmpresarial]

Ah jeje comprendo. Bueno en realidad a nosotros ningún desarrollo nos parece costoso, es demasiado valorable el trabajo de todos nosotros sino que por ahora queríamos explorar desarrollos libres pero nos das una opción interesante. Hemos encotnrado por fuera de Dolibarr 2 opciones entre ellas una que nos acaba de pasar Itdape que está interesante también. Muchas gracias y quedamos atentos de este módulo que nos sugeriste. Saludos

Ah propósito Ludini este viene traducido al español? o por lo menos la opción?

[Simnandez]

http://www.dolistore.com/lang-es/crm-cu ... ement.html

100% Dolibarr sin software externo.