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Cruce de mensajes en módulo ticketing

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JosepRoyo
Novato
Mensajes: 2
Registrado: Mar, 02/02/2021, 18:17

Cruce de mensajes en módulo ticketing

Mensaje por JosepRoyo »

Buenas tardes,

tenemos un problema con los mensajes que se escriben en los tickets. Ya lo teniamos con la versión 12.0.4, ahora también con la 12.0.5

Se crea un ticket y lo asignas a cualqueir compañero. Pues bien al cabo de un tiempo cuando se va a consultar de nuevo, nos encotnramos que en el apartado de eventos, donde se visualizarian los mensajes asociados al ticket. Aparecen mensajes de tickets viejos, que nada tienen que ver con el ticket original, en cuestión.

Hemos invertido mucho tiempo en tratar de solucionarlo, y no hay forma... alguien que le pase lo mismo? alguna solución?

salut